상담 창구는 010-3970-2769 하나로 전화와 문자, 카카오톡을 모두 받습니다. 인테리어 현장에서 기사님들과 이야기하느라 통화가 어려우시다면 메시지에 가오픈 날짜와 가게 이름 정도만 적어 보내 주세요. 확인하는 대로 저희가 먼저 연락드립니다.
도면이나 계산대 쪽 사진이 있다면 함께 보내 주셔도 좋습니다.
영업 준비로 낮에 시간이 나지 않는 분들은 저녁이나 주말에 남겨 주셔도 됩니다. 메시지로만 이야기를 이어 가셔도 일정표와 신청서 준비에는 지장이 없습니다. 이미 다른 곳에서 견적을 받아 두셨다면 그 내용을 함께 보내 주세요.
같은 줄끼리 놓고 무엇이 다른지 차분히 짚어 드립니다.
상담 때는 가게 이야기를 가볍게 여쭤봅니다
처음 연락 주시면 오픈 예정일과 가오픈 날, 가게 형태와 좌석 규모를 먼저 여쭤봅니다. 이어서 영업신고와 사업자등록이 어디까지 왔는지, 포스나 키오스크를 쓰실 계획인지, 배달과 포장 비중이 어느 정도일지를 듣습니다. 모르는 칸은 비워 두셔도 되고, 대답이 막히는 질문은 저희가 같이 정리해 드립니다.
입금 날짜를 정할 때 참고하려고 식자재 거래처 대금 날을 여쭐 때도 있습니다. 정해지지 않았다면 대략의 생각만 들려주셔도 됩니다. 가맹 신청에는 심사 단계가 있으니, 메뉴 구성이나 포장 판매 비중처럼 마음에 걸리는 점은 미리 말씀해 주시면 오픈 일정을 잡을 때 함께 고려합니다.
상담 뒤에는 가오픈 날에 맞춰 차례로 움직입니다
상담이 끝나면 가오픈 날을 기준으로 신청서 작성, 접수, 배송, 설치, 시험 결제 날을 적은 일정표를 보내 드립니다. 사업자등록증이 나오면 바로 접수하고, 심사가 진행되는 동안 단말기 기종과 계산대 배치를 마무리합니다. 공사나 신고 일정이 바뀌면 그 표를 고쳐 다시 보내 드립니다.
설치하는 날에는 단말기를 계산대에 놓고 포스나 키오스크와 이어지는지 살핀 뒤 기본 동작을 짚어 드립니다. 가오픈 때 막히는 것이 있으면 같은 번호로 연락 주시면 되고, 오픈 뒤 첫 입금이 사장님 본인 명의 사업용 계좌에 제대로 들어왔는지도 함께 봅니다.
고장 접수 전화는 365일 받고, 실제 처리는 평일에 이어서 합니다.
음식점 카드단말기 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
공사가 한창인데 지금 연락해도 너무 이르지 않나요?
이르지 않습니다. 오히려 배선 공사 전에 연락 주시면 계산대 자리부터 함께 정할 수 있어 가장 여유 있게 준비하실 수 있습니다.
공사 중에는 콘센트와 인터넷 선을 어디로 뺄지가 정해지는데, 이때 단말기와 포스 자리를 알려 두면 마감 뒤에 선을 다시 끌어오는 일이 없습니다. 신청 쪽도 사업자등록증이 나오기 전에 신청서 나머지 칸을 미리 채워 둘 수 있어 등록번호가 나오는 날 곧바로 접수할 수 있습니다. 공사 현장 사진이나 도면이 있으면 메시지로 보내 주세요. 보고 나서 기사님께 전하실 말을 짧게 정리해 드립니다. 먼지가 날리는 현장에서 찍은 흐린 사진이어도 자리를 가늠하기에는 충분합니다. 이른 연락일수록 고를 수 있는 길이 많아집니다.
상담하려면 어떤 서류를 미리 준비해야 하나요?
상담만 받으실 때는 따로 챙기실 서류가 없습니다. 가오픈 날짜와 가게 형태, 영업신고와 사업자등록이 어디까지 왔는지만 알려 주시면 됩니다.
실제 가맹 신청을 넣을 때는 사업자등록증과 대표자 신분 확인, 정산받을 사장님 본인 명의 사업용 계좌 정보가 들어갑니다. 음식점은 영업신고증을 바탕으로 사업자등록을 하니, 그 서류들이 나오는 날짜를 알려 주시면 신청 일정을 거기에 맞춥니다. 무엇이 빠졌는지는 저희가 먼저 물어보며 짚어 드리니 목록을 따로 외우실 필요는 없습니다. 서류 사진은 메시지로 보내 주셔도 됩니다. 아직 통장을 만들지 않으셨다면 사업자등록증이 나온 뒤 사업용 계좌를 여는 날도 일정표에 함께 넣어 드립니다.
카카오톡이나 문자로만 상담을 끝까지 진행할 수 있나요?
네, 끝까지 가능합니다. 주방이나 현장에서 전화를 받기 힘든 분이 많아서 메시지만으로 일정표와 신청서를 이어서 준비합니다.
공사 현장이나 주방에서 짬이 날 때 답을 주셔도 되고, 궁금한 것을 한꺼번에 적어 보내셔도 하나씩 답해 드립니다. 다만 계산대 자리나 포스 연결처럼 화면을 같이 봐야 빠른 이야기는 짧은 통화를 권해 드릴 때가 있습니다. 그때도 사장님이 편한 시간을 먼저 여쭤보고 맞춥니다. 설치하는 날은 현장에서 직접 뵙고 기본 동작을 짚어 드리니 메시지로 시작하셔도 마무리는 든든합니다. 주고받은 메시지는 그대로 일정 기록이 되니 나중에 무엇을 정했는지 다시 찾아보시기도 쉽습니다. 늦은 밤에 남기셔도 다음 날 아침에 이어서 답을 드립니다.
다른 곳 견적과 나란히 놓고 상담받아도 되나요?
그렇게 하셔도 됩니다. 손에 든 견적서가 있다면 사진으로 보내 주세요. 처음 드는 돈과 매달 드는 돈을 나눠 한 줄씩 맞대어 보면 어디가 다른지 금세 드러납니다.
단말기 쪽 견적은 처음 드는 돈과 매달 떼는 수수료, 입금 날짜와 계약 기간으로 나눠 보면 차이가 잘 보입니다. 베스트페이는 설치비와 개통비, 배송비를 받지 않고 입금은 당일과 익일 가운데 고르실 수 있으며, 수수료는 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다. 나란히 비교해 보시고 다른 곳이 더 맞겠다 싶으면 그쪽을 고르셔도 서운해하지 않습니다. 오픈 날 계산대가 막히지 않는 쪽을 고르시는 것이 먼저입니다. 계약 기간과 해지 조건 줄은 특히 꼼꼼히 읽어 보세요.
메뉴가 흔하지 않은 가게도 단말기 상담을 받을 수 있나요?
네, 받으실 수 있습니다. 베스트페이는 업종을 가리지 않고 상담합니다. 술 비중이 큰 주점이든 디저트만 파는 작은 카페든, 무엇을 어떻게 파는지 들려주시면 그에 맞춰 단말기와 결제 방식을 함께 고릅니다.
마음에 걸리는 점이 있다면 신청서를 넣기 전에 먼저 들려주세요. 미리 알고 있으면 가오픈 날짜를 잡을 때 며칠을 더 비워 둘지 함께 정할 수 있습니다. 매출 대금은 사장님 본인 명의 사업용 계좌로 들어가고, 정해진 조건은 계약서에 적어 언제든 다시 보실 수 있게 해 드립니다. 상담에서는 단말기를 들이는 데 필요한 만큼만 여쭤보니 부담 갖지 않으셔도 됩니다. 결과가 나오는 대로 알려 드리고, 그 결과에 맞춰 오픈 일정을 다시 맞춰 드립니다.
오픈 날짜가 아직 확실하지 않아도 상담이 되나요?
괜찮아요. ‘봄쯤’, ‘다음 달 말’ 정도만 들어도 일정표 초안을 그리고, 개업일이 박히면 그 날짜로 다시 맞춥니다.
공사와 영업신고가 맞물리다 보면 오픈 날짜가 몇 번씩 바뀌는 일이 흔합니다. 그래서 처음에는 가오픈 예상 시기를 기준으로 큰 줄기만 잡고, 사업자등록증이 나올 무렵 신청과 배송, 설치 날을 확정합니다. 날짜가 앞당겨지면 남은 날 안에서 할 수 있는 차례를 다시 짜고, 미뤄지면 단말기 배송을 그만큼 늦춥니다. 바뀔 때마다 한 줄만 남겨 주시면 됩니다. 건물 계약이나 공사 견적을 받는 단계라도 괜찮으니, 지금 정해진 것만 들려주세요. 정해지지 않은 칸은 정해지는 날 채우면 됩니다.
상담 뒤에 바로 계약하지 않아도 괜찮나요?
그럼요. 이 상담은 가게 문 여는 날까지의 일정을 같이 짚어 보는 시간이라 계약 여부는 나중에 천천히 정하셔도 됩니다.
일정표와 조건을 받아 보시고 가게 사정에 맞는지 천천히 따져 보세요. 동업자나 가족과 상의할 시간이 필요하면 그렇게 하셔도 됩니다. 다만 사업자등록증이 나오는 날과 가오픈 날 사이가 짧다면 결정이 늦어질수록 시험 결제할 틈이 줄어드니, 그 점만 미리 말씀드립니다. 마음을 정하시면 같은 번호로 연락 주세요. 그때부터 신청서 작성과 접수를 이어서 진행합니다. 결정을 미루는 동안 바뀐 공사 일정이 있다면 그것도 함께 알려 주시면 일정표를 새로 맞춰 다시 보내 드립니다. 서두르라고 재촉하지 않습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.